华硕笔记本关不了机怎么回事

我的华硕笔记本关不了机，总是显示正在关机就停了，除非拔电池。先前是看视频没有声音，（不是静音）我就想关下机，然后就卡那儿了，拔了电池再开机又有声音了，我当没事了，后来鼠标图案显示不全，鼠标设置里提示文件损坏，用金山杀毒后重启没问题，晚上睡觉点了关机按钮就睡了，早上起来屏还亮着，显示正在关机。想问问大神们怎么办啊？是病毒吗？用什么杀毒软件好啊？

而且手机连不上电脑

这么多问题，重装一下系统吧。